Política de Privacidade

Última atualização: março de 2026

1. Apresentação

A Proezo (Pepex LTDA, CNPJ nº 39.261.596/0001-19), com sede em Jordanópolis, São Bernardo do Campo – SP, é uma marca brasileira especializada em equipamentos para esportes outdoor, náutica, jet ski e camping, operando por meio do site proezo.com.br.

Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, você concorda com os termos descritos aqui. Caso tenha dúvidas, entre em contato a qualquer momento pelo e-mail [email protected].

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o bom funcionamento da loja e para oferecer uma boa experiência de compra:

Dados de cadastro e compra:

- Nome completo

- Endereço de entrega

- E-mail

- Telefone

- CPF/CNPJ (para emissão de nota fiscal)

Dados de navegação:

Páginas visitadas, tempo de acesso, origem do acesso e interações com o site — coletados de forma anônima e agregada via Google Analytics.

Dados de comunicação:

E-mail para envio de newsletter, quando você se cadastra voluntariamente.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Processar e gerenciar seu pedido — confirmação, separação, envio e atualizações de status.
• Enviar e-mails transacionais — notificações automáticas sobre cada etapa da sua compra (confirmação do pedido, pagamento aprovado, nota fiscal, rastreamento, etc.).
• Entrar em contato sobre seu pedido — podemos te contatar por e-mail, telefone ou WhatsApp exclusivamente para tratar de assuntos relacionados a um pedido em andamento.
• Enviar nossa newsletter — apenas se você tiver se cadastrado para recebê-la. Você pode cancelar a qualquer momento clicando em "descadastrar" no rodapé de qualquer e-mail.
• Melhorar a experiência no site — por meio de análise de comportamento de navegação, de forma agregada e anônima.

4. Pagamentos — como tratamos seus dados financeiros

A Proezo não armazena nem tem acesso a nenhum dado de pagamento (número de cartão de crédito, dados bancários, etc.).

Todo o processo de pagamento ocorre diretamente entre o seu navegador e o intermediador de pagamento homologado, em ambiente seguro e criptografado. A Proezo recebe apenas a confirmação de aprovação ou recusa do pagamento.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação e entender como nosso site é utilizado.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento básico da loja (carrinho de compras, sessão do usuário, etc.). Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos (Google Analytics) — coletam informações anônimas sobre como os visitantes navegam no site, como páginas mais acessadas e origem do tráfego. Essas informações são usadas exclusivamente para melhorar o site

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies a qualquer momento. Note que desativar cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da loja.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais.

Podemos compartilhar dados apenas nas situações abaixo, e estritamente no que for necessário:

• Transportadoras e Correios — para realizar a entrega do seu pedido (nome e endereço).
• Plataforma NuvemShop — responsável pela infraestrutura da nossa loja virtual.
• Google Analytics — para análise de navegação, de forma anonimizada.
• Autoridades legais — quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender às obrigações legais e fiscais (como a guarda de documentos exigida pela legislação tributária brasileira — em geral, 5 anos).

Após esse período, os dados são excluídos de forma segura.

8. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Acesso — solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você.
• Correção — pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão — solicitar a exclusão dos seus dados, quando não houver obrigação legal de mantê-los.
• Portabilidade — solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor ou serviço.
• Revogação do consentimento — cancelar o consentimento para o envio de newsletter a qualquer momento.
• Oposição — se opor ao uso dos seus dados em determinadas situações.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nossa loja opera em ambiente seguro (HTTPS) e a plataforma NuvemShop segue padrões rigorosos de segurança da informação.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas (como redes sociais ou parceiros). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização estará sempre indicada no início do documento. Em caso de mudanças relevantes, comunicaremos você por e-mail ou por aviso no site.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se tiver dúvidas, reclamações ou quiser exercer seus direitos, entre em contato:

Proezo — Pepex LTDA

CNPJ nº 39.261.596/0001-19

Jordanópolis, São Bernardo do Campo – SP

📧 [email protected]

📱 +55 11 91739-6949 (WhatsApp)

📷 @lojaproezo

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).